Stars: I premi

Vincent Lenfant dà l’esempio a tutto il suo team. Nella sua veste di director of room service è un vero leader, collabora con tutti componenti del suo team e li aiuta, condividendo sfide e problematiche per poterli appoggiare al meglio.

Nel corso dell’anno, al team altamente qualificato e affiatato di Vincent si sono aggiunti nuovi dipendenti di altri reparti. Vincent ha modificato il suo stile dirigenziale, diventando un anello di collegamento tra membri del team e dipartimenti, ed è riuscito a creare un team straordinario di persone che mirano tutte allo stesso obiettivo.

Tutto questo ha assunto molta importanza nel contesto della pandemia, considerato che In-Room Dining era l’unico dipartimento F&B aperto per il servizio agli ospiti. Ma anche in questa situazione il suo team è riuscito a offrire un servizio costante e di elevata qualità per gli ospiti, nonostante il numero ridotto di dipendenti al lavoro.

Vincent non si dà mai per vinto e spinge sempre tutti i dipendenti a fare del loro meglio per raggiungere l’obiettivo finale: la soddisfazione degli ospiti. Dopo la consegna dei premio, ha detto: “Voglio ringraziare Dorchester Collection per avermi premiato. Sono onorato di ricevere il premio di manager dell’anno per la categoria Respect. È un vero piacere sapere che il mio lavoro è stato riconosciuto durante questo periodo. È stato un anno molto difficile, ma io ho raccolto la sfida ogni giorno trascorso all’Hôtel Plaza Athénée. Desidero anche ringraziare il mio team, senza il quale nulla sarebbe stato realizzato. Grazie a tutti.”

Fabiola, director of communication, è un pilastro tra i responsabili di reparto e l’hotel in generale.

È entrata nel team sales and marketing di Hotel Eden prima della riapertura dell’hotel durante la fase di restauro ed è stata cruciale nelle attività di comunicazione durante la fase precedente la riapertura.

In quel periodo l’hotel ha ottenuto una straordinaria copertura mediatica dei più importanti media internazionali e locali. Fabiola è un’autorevole professionista, che dimostra ogni giorno di lavorare con dedizione per raggiungere l’eccellenza. Ha formato e guidato i due componenti del suo team, ispirandoli sia dal punto di vista personale che da quello professionale. Fabiola è enormemente rispettata dai colleghi in hotel e nella sede centrale, oltre che dai nostri partner e dai giornalisti con cui lavora.