I VALUES AWARDS
CREATIVITÀ
Affrontiamo ogni giorno con creatività e curiosità, per offrire ai nostri ospiti delle esperienze sempre più piacevoli.
Primo premio: The Beverly Hills Hotel
The Beverly Hills Hotel fu inaugurato il 12 maggio 1912, ovvero prima della fondazione stessa del quartiere di Beverly Hills. Si può dunque sostenere che la città di Los Angeles sia cresciuta insieme al suo hotel più elegante.
Nel 2022, in occasione del 110° anniversario, il team si è dedicato a festeggiare non soltanto la storia del primo “monumento” ufficiale del quartiere di Beverly Hills nonché seconda casa di molte star di Hollywood, ma anche di un caposaldo del settore dell’hospitality per le generazioni a venire.
“Siamo felicissimi di aver vinto il Creativity Award per le nostre iniziative relative al 110° anniversario”,dice il general manager John Scanlon. “Il nostro team fa un lavoro straordinario nella creazione di esperienze memorabili per ciascuno degli ospiti che cammina sul nostro tappeto rosso, e quest’anno ne è stato un altro esempio”.
Durante l’anno il team ha ideato molte iniziative volte a creare consapevolezza a proposito di questa ricorrenza speciale e a narrare la storia di The Beverly Hills Hotel in un modo coinvolgente e avvincente. Le iniziative hanno compreso lettere d’amore all’hotel, una serie di film all’aperto, drink a tema e molto altro. In quello che è stato un anno epocale, l’hotel ha meritato in pieno il Creativity Award.
Menzione speciale: 45 Park Lane
La soddisfazione dei dipendenti è alla base della “mission” di 45 Park Lane, ovvero fornire ai nostri ospiti il miglior servizio possibile. A tale scopo il team ha introdotto una serie di nuovi concetti attorno al tema delle persone e della cultura, atti a dimostrare l’apprezzamento nei confronti dei colleghi.
La creatività non è certo venuta a mancare nelle town halls, nei pranzi celebrativi delle ricorrenze, nei riconoscimenti per il servizio e la lealtà dei dipendenti e in un “ritiro” degli executive volto alla creazione del piano di sviluppo del prossimo anno. A livello dipartimentale, 45 Park Lane ha anche riorganizzato l’intero butler/host team, per assicurare che l’eccellenza del servizio venga garantita nel modo più efficiente possibile.