Come vedi il tuo ruolo, Kayleigh?

A me piace incoraggiare la collaborazione. La cosa più importante è stabilire degli obiettivi stabiliti e mantenere grande flessibilità nel percorso che si fa per raggiungerli.

Secondo te quali sono le caratteristiche del dipendente ideale di Dorchester Collection?

Una persona curiosa e interessata al rapporto con gli altri. Una persona appassionata e orgliosa del proprio ruolo, qualunque esso sia. Una persona che lasci trasparire la propria personalità in qualsiasi interazione con gli altri: in poche parole, una persona che desideri contribuire a rendere felici gli altri.

La pandemia ha cambiato il punto di vista dei colleghi sulle prorie carriere e progresso professionale? È più difficile attrarre professionisti nel settore alberghiero?

In base alle mie conversazioni sul posto di lavoro e durante le fiere di settore, la pandemia ha modificato il punto di vista delle persone sulla carriera in generale. Ci ha dato la possibilità di rivedere le nostre pratiche attuali e rivalutarle. L’evoluzione di una carriera è diversa da una persona all’altra e non si può predendere che si segua un percorso lineare: i movimenti laterali, diagonali e multifuzionali/divisionali oggi sono la norma. L’importante è trovare un significato nel proprio ruolo e stabilire una correlazione con la situazione globale, sotto l’aspetto gestionale o personale.

Parlaci un po’ dei vantaggi e del modo in cui li create, tenendo presenti i dipendenti e le loro esigenze.

Noi vogliamo fare in modo che i vantaggi che offriamo includano proprio tutti, in ogni fase della loro vita. Grazie a YOUR VIEW (il nostro sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti), noi possiamo comprendere esattamente quello che ci chiedono i nostri team, e questo ci permette di essere totalmente consapevoli nella creazione degli incentivi per i dipendenti. 

Uno degli incentivi è quello di soggiornare gratuitamente negli alberghi in veste di ospite. Immagino che questo aiuti i dipendenti a sviluppare una visione molto più chiara dell’ esperienza che vivono i vostri clienti.

Assolutamente sì! È anche un’ottima occasione offerta ai team per migliorare le loro conoscenze degli alberghi, il che offre opportunità e temi di scambio con i nostri clienti e sviluppa rapporti e collegamenti utili.

Che “ sentimenti ” vorresti che i dipendenti provassero per Dorchester Collection?

La nostra ambizione è quella di creare un ambiente che li faccia sentire sicuri e rispettati, dove prosperi un coinvolgimento attraverso la condivisione dei nostri valori, un ambiente in cui il principio fondamentale sia il senso di appartenenza. Un ambiente che permetta ai dipendenti di Dorchester Collection di progredire ed essere se stessi.

Sei sempre in cerca di nuovi benefici da aggiungere al “ pacchetto incentivi” già esistente?

Sì: le esigenze del nostro team cambiano costantemente. Per questo dobbiamo cercare di proporre formule adeguate e personalizzate.

La tua ultima sfida?

Come ultimo progetto, prima del congedo per maternità sono andata a Dubai, per preparare le basi per
l’inaugurazione imminente di The Lana. È un periodo molto emozionante per la nostra compagnia.